Wie löse ich einen Chargenrückruf aus?
Wie löse ich einen Chargenrückruf aus?
Der One-Click-Rückruf führt die drei Schritte eines Rückrufs in einer Aktion zusammen: Er sperrt den verbleibenden Bestand der betroffenen Charge oder Seriennummer, listet die bereits belieferten Kunden und offenen Reservierungen und legt einen dokumentierten Rückruf-Vorgang als Nachweis an. Die eigentliche Kundenbenachrichtigung (Sammelmail bzw. Field Safety Notice) ist davon getrennt und Sache des Rückruf-/MDR-Moduls.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie Lager → Rückverfolgung.
- Geben Sie die betroffene Charge oder Seriennummer ein und klicken Sie auf Rückverfolgen.
- Prüfen Sie das Ergebnis: die belieferten Kunden mit Lieferschein und Menge sowie — darunter — die offenen Reservierungen dieser Charge (reservierte, noch nicht ausgelieferte Ware).
- Klicken Sie auf Rückruf auslösen. Der Button ist aktiv, wenn genau ein Artikel betroffen ist.
- Ergänzen Sie im Bestätigungsdialog optional einen Hinweis (zum Beispiel den Herstellerbezug oder die FSN-Nummer) und bestätigen Sie mit Rückruf auslösen.
- PARITY.med sperrt den Restbestand (Grund „Rückruf"), hält die betroffenen Kunden und Reservierungen als Snapshot fest und legt den dokumentierten Rückruf-Vorgang an.
Was der Rückruf bewirkt
- Restbestand gesperrt: Die Charge bzw. Seriennummer wird hart gesperrt — sie ist danach weder auslieferbar noch reservierbar (siehe Wie sperre ich eine Charge oder Seriennummer?).
- Betroffene erfasst: Die belieferten Kunden mit Beleg und Menge werden zum Rückruf-Zeitpunkt als Snapshot gespeichert — der Nachweis, wer zu benachrichtigen ist.
- Offene Reservierungen sichtbar: Auch reservierte, noch nicht ausgelieferte Ware der Charge wird erfasst und im Vorgang festgehalten.
- Dokumentierter Vorgang: Der Rückruf-Vorgang bleibt als revisionssicherer Nachweis (FSCA/MDR) erhalten.
Voraussetzungen
- Rückverfolgung sehen: Recht Rückverfolgung lesen.
- Rückruf auslösen: Recht Rückruf auslösen — getrennt vom reinen Sperr-Recht.
Unterschied zum reinen Sperren
Das reine Sperren aus der Chargen- oder Seriennummern-Liste stoppt nur die Auslieferung. Der Rückruf auf der Rückverfolgungs-Seite tut mehr: Er sammelt zusätzlich die betroffenen Kunden und offenen Reservierungen und hält alles als dokumentierten Vorgang fest. Für einen reinen Auslieferungs-Stopp ohne Nachweis genügt das Sperren; für einen belegten Rückruf nutzen Sie Rückruf auslösen.
FAQ
F: Werden die betroffenen Kunden automatisch benachrichtigt?
A: Nein. Der Rückruf sperrt den Bestand und dokumentiert die betroffenen Kunden. Die Kunden-Sammelmail bzw. die Field Safety Notice (FSN) läuft über das Rückruf-/MDR-Modul, nicht über diese Aktion.
F: Werden offene Reservierungen automatisch freigegeben?
A: Nein. Offene Reservierungen der Charge werden angezeigt und im Vorgang festgehalten, aber nicht automatisch aufgelöst — Sie entscheiden, wie die betroffenen Aufträge bedient werden.
F: Warum ist „Rückruf auslösen" ausgegraut?
A: Der Rückruf sperrt je Artikel. Betrifft die gesuchte Charge oder Seriennummer mehrere Artikel, ist das Ziel nicht eindeutig und der Button deaktiviert. Grenzen Sie die Suche so ein, dass genau ein Artikel betroffen ist.
F: Was passiert, wenn ich denselben Rückruf zweimal auslöse?
A: Nichts Doppeltes. Besteht für die Charge bereits ein Rückruf-Vorgang, ist der zweite Klick ein Hinweis auf den bestehenden Vorgang — es entsteht keine zweite Sperre und kein zweiter Vorgang.
F: Wie mache ich einen Rückruf rückgängig?
A: Über die Aufhebung der Sperre. Solange die Sperre besteht, bleibt die Ware für die Auslieferung gestoppt; heben Sie die Sperre auf, ist die Charge wieder auslieferbar.
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Letzte Aktualisierung: 2026-07-15