Wie verarbeite ich defekte Rücksendungen?

Wie verarbeite ich defekte Rücksendungen?

Schritt für Schritt

1. Retoure zum Verarbeiten öffnen — die erfasste Rücksendung aufrufen. Den Rückgabegrund (z. B. Kundenreklamation, Charge abgelaufen, Garantiefall) hast Du bereits bei der Retouren-Erfassung hinterlegt; er dokumentiert, warum die Position zurückkam.
2. Je Position das Kennzeichen prüfen — für jede Position entscheidet das Wiedereinlagern-Kennzeichen, was mit der Ware passiert: wiedereinlagern führt sie zurück in den Bestand (Standard, passend für einwandfreie Ware), vernichten nimmt sie aus dem Verkehr (passend für defekte Ware oder abgelaufene Chargen — es gibt keinen Bestandszugang).
3. Verarbeiten auslösen — PARITY.med stellt die Gutschrift zur ursprünglichen Rechnung aus (negative Beträge) und löst für jede wiedereinlagern-Position den Bestandszugang aus.
4. Auftragsstatus kontrollieren — sind alle Positionen des Auftrags vollständig zurückgegeben, geht der Auftrag auf „Zurück".

Überblick

Beim Verarbeiten einer Retoure entscheidet je Position das Wiedereinlagern-Kennzeichen über den weiteren Weg der Ware, und gleichzeitig wird die Gutschrift zur ursprünglichen Rechnung ausgestellt. Defekte Ware und abgelaufene Chargen werden über das Vernichtungs-Kennzeichen bewusst aus dem Bestand herausgehalten.

Voraussetzungen

• aktives Modul Handel
• das Recht „Retoure verarbeiten"

Wiedereinlagern oder Vernichtung?

• Wiedereinlagern (Standard): die Position wird beim Verarbeiten dem Bestand wieder zugeführt — passend für einwandfreie Ware.
• Vernichtung: kein Bestandszugang — passend für defekte Ware oder abgelaufene Chargen.

FAQ

F: Geht vernichtete Ware in den Bestand?

A: Nein. Nur Positionen mit Kennzeichen wiedereinlagern erzeugen einen Bestandszugang; vernichtete Ware bleibt außen vor.

F: Kann ich nach dem Verarbeiten noch etwas ändern?

A: Eine verarbeitete Retoure ist abgeschlossen. Korrekturen laufen über einen neuen Vorgang bzw. eine separate Buchung.

F: Was, wenn die Rechnung schon bezahlt war?

A: Der reine Rückerstattungs-Workflow für bereits bezahlte Rechnungen ist noch nicht Teil dieses Vorgangs; für offene/teilbezahlte Rechnungen entsteht die Gutschrift regulär.

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Letzte Aktualisierung: 2026-06-26