Warum sieht mein Kunde im Kundenportal „SSB nicht möglich"?

Weil Sprechstundenbedarf nicht am Artikel allein hängt, sondern an der Kombination aus Kunde, KV-Region und Regionspreis. Steht am Artikel „SSB nicht möglich", ist der Artikel grundsätzlich SSB-fähig — für diesen Kunden aber nicht abrechenbar. Das Portal nennt darunter den Grund im Klartext, und der zeigt Dir, was zu pflegen ist. Der Kunde kann den Artikel weiterhin bestellen; er wird dann regulär berechnet statt über die Kasse.

Die vier Ursachen und was Du tust

„Für Ihr Konto ist die Abrechnung über Sprechstundenbedarf nicht freigegeben." — In der Kundenakte fehlt die SSB-Freigabe. Öffne den Kunden und setze Darf SSB abrechnen.
„Ihrem Konto ist keine KV-Region zugeordnet." — Der Kunde darf SSB abrechnen, aber ohne Region gibt es keinen Preis. Trage in der Kundenakte die zuständige KV-Region ein.
„Dieser Artikel ist für <Region> nicht über Sprechstundenbedarf abrechenbar." — Der Artikel trägt einen Ausschluss für genau diese Region. Prüfe im Artikel den Tab Sprechstundenbedarf (SSB), Abschnitt KV-Region-Ausnahmen. Ist der Ausschluss fachlich falsch, nimm dort den Haken heraus; ist er richtig, ist die Anzeige korrekt und es gibt nichts zu tun.
„Für <Region> ist zu diesem Artikel kein Sprechstundenbedarf-Preis hinterlegt." — Häufigster Fall. Pflege im selben Tab unter SSB-Preise je KV-Region den Preis für diese Region. Ohne Regionspreis weicht PARITY.med bewusst nicht auf den normalen Verkaufspreis aus — das schützt Deine Marge.

Eine fünfte Variante ist eine Zeitfrage: „Der Sprechstundenbedarf-Preis für <Region> gilt zum heutigen Datum nicht." Dann existiert ein Preis, sein Gültigkeitszeitraum liegt aber in der Vergangenheit oder erst in der Zukunft. Hier korrigierst Du die Gültigkeit des vorhandenen Preises, statt einen zweiten anzulegen.

Steht am Artikel der Schalter Per Sprechstundenbedarf (SSB) abrechenbar gar nicht an, ist es kein SSB-Artikel — dann zeigt das Portal auch keinen Marker, sondern nur den normalen Preis.

Wo der Kunde das sieht

Im Kundenportal an jeder Position, an der auch ein Preis steht: im Katalog, im Warenkorb, in den Bestelllisten („Oft bestellt" und „Letzte Bestellung"). Abrechenbarer Sprechstundenbedarf trägt dort den grünen Marker SSB und statt eines Preises den Hinweis Kassenabrechnung — er läuft über das Rezept und zählt nicht in die Warenkorb-Summe. Nicht abrechenbarer Sprechstundenbedarf trägt den gelben Marker SSB nicht möglich, behält seinen normalen Preis und zählt regulär in die Summe.

In der Bestellhistorie kann der Kunde einen Auftrag aufklappen und je Position sehen, was tatsächlich als Sprechstundenbedarf gebucht wurde. Dieser Stand ist eingefroren: Wechselt der Kunde später die KV-Region, ändert das seine alten Aufträge nicht.

Voraussetzungen

Für die Pflege brauchst Du Kunden bearbeiten für Freigabe und KV-Region sowie Artikel bearbeiten für SSB-Preise und Regions-Ausnahmen.

Damit der Kunde überhaupt etwas sieht, braucht er einen Portal-Zugang — siehe Kundenportal-Zugang erstellen.

FAQ

Kann der Kunde den Artikel trotzdem bestellen?

Ja. „SSB nicht möglich" ist ein Hinweis, keine Sperre. Die Position geht als normale Auftragsposition ein und wird regulär berechnet. Sie taucht nicht in den offenen SSB-Rezepten auf, weil sie kein Sprechstundenbedarf ist.

Warum zählt so eine Position in die Warenkorb-Summe?

Weil sie bezahlt werden muss. Über die Kasse läuft nur, was auch abrechenbar ist. Eine Position, die der Kunde selbst zahlt, gehört in den Betrag, den er vor dem Absenden sieht.

Warum steht in der Meldung die KV-Region?

Damit die Aussage prüfbar ist. „Für Nordrhein ist kein SSB-Preis hinterlegt" sagt Dir, wo Du pflegen musst — „kein SSB-Preis hinterlegt" nicht.

Spielt die Fachgruppe des Arztes hier mit?

Im Portal nicht. Die Fachgruppe wird aus der LANR abgeleitet, und die liegt erst am Rezept vor — beim Stöbern im Katalog ist sie unbekannt. Fachgruppen-Ausnahmen greifen deshalb später, beim Bauen der GKV-Abrechnung, und werden dort als Fehler gemeldet.

Wo pflege ich den Kostenträger für die Abrechnung?

Getrennt davon, je KV-Region — siehe SSB-Kostenträger je KV-Region hinterlegen. Fehlt ein Regionspreis am Artikel, hilft ein hinterlegter Kostenträger nicht; das sind zwei verschiedene Pflegestellen.

Ein Rezept ist eingetroffen — was jetzt?

Das läuft über die offenen SSB-Rezepte, unabhängig vom Portal — siehe Fehlende Sprechstundenbedarf-Rezepte nachhaken.