Wie halte ich fest, dass ein Kunde keine Werbung möchte?
Wie halte ich fest, dass ein Kunde keine Werbung möchte?
Schritt für Schritt
- Kunde öffnen — im Kunden auf Basisdaten wechseln. Unter Anschriften, Kontaktpersonen und E-Mail-Verteiler steht „Werbesperre“.
- Werbesperre setzen — „Werbesperre setzen“, optional einen Grund eintragen (etwa „telefonisch am 30.09. gewünscht“) und bestätigen.
- Prüfen — die Kundenkarte zeigt in der Gesprächszeile oben jetzt „Keine Werbung (Werbesperre)“ statt des Einwilligungsstatus.
Überblick
Die Werbesperre hält fest, dass ein Kunde ausdrücklich keine Werbung möchte. Sie gilt vor jeder Werbe-Einwilligung: Solange sie gesetzt ist, zählt auch eine erteilte Einwilligung nicht. Kampagnen, Newsletter und Ablauf-Aktionen lassen den Kunden aus, und PARITY.med fragt auch keine neue Werbeeinwilligung an — weder aus der Datenabfrage noch per Double-Opt-in.
Andere Mails bleiben unberührt: Angebote, Rechnungen und Lieferscheine gehen weiter raus, und eine Einwilligung zur Öffnungsverfolgung von Belegen gilt wie bisher.
Mit Sperre speichert PARITY.med, seit wann sie gilt, wer sie gesetzt hat und den Grund. Die Werbesperre gehört zu den Stammdaten und funktioniert auch dann, wenn die Einwilligungsverwaltung für Deinen Mandanten nicht eingeschaltet ist.
Voraussetzungen
- Zum Ansehen brauchst Du das Recht „Kunden-Einwilligungen (Tracking/Marketing) anzeigen“.
- Setzen und aufheben darf, wer „Kunden-Einwilligungen erteilen und widerrufen“ hat — standardmäßig die Rollen „Manager“, „Vertrieb“ und „Außendienst“.
Wie hebe ich die Sperre wieder auf?
In den Basisdaten im Abschnitt „Werbesperre“ auf „Sperre aufheben“ klicken und bestätigen. Danach entscheiden wieder die Einwilligungen, ob der Kunde Werbung bekommt. Eine vor der Sperre erteilte Einwilligung gilt dann wieder.
FAQ
Muss ich die Werbe-Einwilligung zusätzlich widerrufen?
Nein. Die Sperre schlägt die Einwilligung, solange sie gilt. Hat der Kunde seine Einwilligung ausdrücklich widerrufen, hältst Du das trotzdem in den Einwilligungen fest — das ist der Nachweis für den Widerruf.
Warum kann ich keine Werbeeinwilligung anfragen?
Für den Kunden gilt eine Werbesperre. Die Anfrage lehnt PARITY.med dann mit einem Hinweis ab. Hebe die Sperre erst auf, wenn der Kunde wieder Werbung möchte.
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Letzte Aktualisierung: 30.09.2026