Wie lasse ich den Empfang eines Lieferscheins vom Kunden per Link bestätigen?
Wie lasse ich den Empfang eines Lieferscheins vom Kunden per Link bestätigen?
Schritt für Schritt
- Lieferschein öffnen: Öffne den ausgegebenen Lieferschein unter Verkauf → Lieferscheine.
- Empfangsbestätigung anfordern: Wähle bei den Aktionen „Empfangsbestätigung anfordern“. Steht die Aktion nicht in der Leiste, findest Du sie unter „Weitere Aktionen“.
- Empfänger prüfen: PARITY.med schlägt die Mailadresse vor, an die auch andere Mails zum Auftrag gehen: zuerst den Ansprechpartner am Auftrag, dann die Lieferschein-Adresse des Kunden, die Auftrags-Adresse und zuletzt die allgemeine Adresse. Du kannst Adresse und Namen ändern.
- Link senden: Mit „Link senden“ geht eine Mail mit dem persönlichen Link an den Kunden.
- Stand verfolgen: Am Lieferschein zeigt die Karte „Empfangsbestätigung durch den Kunden“, an wen der Link ging, bis wann er gilt und ob erinnert wurde. Hat der Kunde bestätigt, steht dort die Übergabe-Karte mit dem Ablieferbeleg.
Voraussetzungen
- Der Lieferschein ist ausgegeben und noch nicht übergeben. Strecken-Lieferscheine übergibt der Lieferant mit seinem eigenen Beleg.
- Du brauchst das Recht „Lieferscheine beim Kunden übergeben (Unterschrift erfassen)“.
- Der Kunde hat eine Kundennummer, und für Deine Umgebung ist das Kundenportal eingerichtet.
Was sieht der Kunde?
Der Link öffnet im Kundenportal genau diesen Lieferschein: Nummer, Datum, Lieferanschrift und je Position die Menge, die Chargen mit Verfallsdatum und die Seriennummern. Fehlt etwas oder ist etwas beschädigt, meldet der Kunde je Position Fehlmenge oder Bruch / beschädigt. Danach bestätigt er „einwandfrei erhalten“ oder „mit Vorbehalt“, gibt seinen Namen in Druckschrift an und unterschreibt. Anschließend kann er den Ablieferbeleg als PDF herunterladen.
Ein Kunde mit eigenem Portal-Zugang sieht offene Bestätigungen auch unter „Angebote & Belege“.
Was passiert bei einer Abweichung?
PARITY.med legt wie bei der Übergabe vor Ort eine Retoure zum Auftrag an. Anders als vor Ort wird sie aber nur eingereicht und nicht sofort verarbeitet: Es war kein Fahrer dabei, der die Abweichung gesehen hat. Prüfe die Meldung und verarbeite die Retoure danach im Büro. Der Verlauf des Auftrags weist darauf hin.
Was steht auf dem Ablieferbeleg?
Der Ablieferbeleg ist derselbe wie bei der Übergabe vor Ort. Statt des Fahrers nennt er, dass der Kunde aus der Ferne bestätigt hat, auf welchem Weg (Link per Mail oder Kundenportal) und von welcher IP-Adresse. Er wird einmal erzeugt und danach nicht mehr verändert.
Wie lange gilt der Link?
Der Link gilt 14 Tage. Nach 3 Tagen ohne Bestätigung bekommt der Kunde einmal eine Erinnerung mit einem neuen Link; der alte gilt dann nicht mehr.
FAQ
F: Der Link ist abgelaufen. Was tue ich?
A: Wähle in der Karte „Neuen Link senden“. Der Kunde bekommt einen neuen Link, der wieder 14 Tage gilt.
F: Ich habe den Link an die falsche Adresse geschickt.
A: Wähle „Zurückziehen“. Der Link gilt sofort nicht mehr. Danach sendest Du einen neuen Link an die richtige Adresse. Auch ein neuer Link allein macht den alten ungültig.
F: Kann der Kunde mit dem Link mehr sehen als diesen Lieferschein?
A: Nein. Der Link öffnet nur die Empfangsbestätigung dieses Lieferscheins, keine Geräte, Aufträge oder anderen Belege, und er ist keine Einladung ins Kundenportal.
F: Der Fahrer war doch beim Kunden. Gilt der Link dann noch?
A: Nein. Übergibt der Fahrer den Lieferschein vor Ort, ist er übergeben, und der Link führt nur noch zur Anzeige der Bestätigung.
F: Kann der Kunde „Annahme verweigert“ melden?
A: Nein, das gibt es nur bei der Übergabe vor Ort. Aus der Ferne meldet der Kunde Fehlmenge oder Bruch. Möchte er Ware zurückschicken, läuft das über eine Retoure.
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Letzte Aktualisierung: 2026-10-19