Wie teile ich einen Wissensartikel im Chat?

Wie teile ich einen Wissensartikel im Chat?

Schritt für Schritt

  1. Chat öffnen — im Suite-Portal den Chat aufrufen und die Unterhaltung wählen, in der Du den Artikel teilen möchtest.
  2. Plus-Menü öffnen — links im Eingabefeld auf das Plus klicken. Es klappt ein Menü mit den Teilen-Aktionen auf (Datei anhängen, KI-Assistent-Abfrage teilen, Wissensartikel teilen).
  3. „Wissensartikel teilen" wählen — ein Suchdialog öffnet sich.
  4. Artikel suchen und auswählen — Suchbegriff eintippen; die Trefferliste filtert live. Den passenden Artikel anklicken.
  5. Fertig — der Artikel wird sofort als Karte in die Unterhaltung gesendet. Der Empfänger sieht Titel und einen „Öffnen"-Button, der den Artikel direkt im Hilfe-Panel öffnet.

Überblick

Das Teilen eines Wissensartikels schickt keine Kopie des Textes, sondern eine klickbare Karte mit einem Verweis. Beim Öffnen lädt der Empfänger den Artikel frisch aus der Wissensdatenbank — er sieht also immer den aktuellen Stand.

Voraussetzungen

FAQ

F: Welche Artikel kann ich teilen?

A: Nur veröffentlichte, geprüfte Artikel der Wissensdatenbank. Interne Entwürfe sind bewusst nicht teilbar.

F: Was sieht der Empfänger?

A: Eine Karte mit dem Artikeltitel und einem „Öffnen"-Button. Ein Klick öffnet den Artikel im angedockten Hilfe-Panel — ohne den Chat zu verlassen.

F: Was passiert, wenn der Artikel später umbenannt oder zurückgezogen wird?

A: Die Karte zeigt weiterhin den Titel vom Zeitpunkt des Teilens. Wurde der Artikel zurückgezogen, öffnet sich beim Klick nichts mehr — es gehen keine Daten verloren.

F: Wo finde ich die anderen Teilen-Aktionen?

A: Alle sitzen im selben Plus-Menü: Datei anhängen (siehe Screenshot oder Datei im Chat anhängen) und eine KI-Assistent-Abfrage teilen.

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Letzte Aktualisierung: 2026-07-01

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